冬游西藏双卧11日游

服务标准：

【住宿标准】

三星标准酒店（不是必须挂星）+第一晚免费赠送制氧机，（到藏入住当天18：30以后，到酒店前台领取制氧机），不含空调，可提供 电热毯，请知晓。

》西藏比内地一般城市较为落后，西藏的旅游发展较晚较慢，同等级的宾馆比内地差很多。我社将在同等标准的情况下为游客安排条件较好的入住环境。

》西藏的宾馆无暖气供应，挂牌四星级以下标准的宾馆无空调提供，个别挂三星宾馆有空调，但是一般不适用，如有特殊要求需要使用，需要另行付费。个别宾馆提供电热毯。

》一人一床，以双人标准间为准。不提供自然单房差，如出现单男或者单女拼房或者安排三人间，为了客人尽力不补单房差，散客拼团有时需要拆散夫妻，如不能拼房或者安排三人间请自行补足单房差。

》挂牌三星酒店或者以上标准的酒店无标准三人间一般为加床，部分特殊酒店不提供加床和三人间服务。

》拉萨酒店的位置散客拼团以参考宾馆或者同级为准，不指定入住酒店安排。

》部分酒店热水提供有时间限制，请入住时务必按照宾馆或者导游的提示使用热水时间的时间来安排自己的洗漱时间。

》西藏藏族的服务意识较弱，对宾馆的服务请不要按照内地的宾馆服务标准来衡量，有不妥的地方请及时与导游沟通，在有限的条件下，旅行社尽力让宾馆协调。

【用餐标准】

用餐标准：6早9正，早餐为酒店含早（不吃不退），正餐20一餐/人，含特色餐，行程中团队用餐，客人自愿放弃，费用不退。（拉萨饮食多为川菜，且条件有限，有些行程为路餐，请客人从出发地带些自己喜欢的食品到拉萨，以备不时之需）

》西藏地处高原，气压低，米饭、面条等均需要使用高压锅，米饭一般有点夹生，主食一般为米饭。

》一般团队餐基础餐标为10人一桌，4荤4素1汤，不到10人一桌餐标不变的情况下酌情减菜。

》西藏物资匮乏，地区上和沿途餐厅，用餐环境和菜品相对拉萨差，如有不适请自备干粮。

》西藏全程团餐无清真餐，如是少数民族游客食用清真餐请自备干粮，或者可以安排植物油炒素菜，荤菜只能满足番茄炒蛋等单一菜品。

【旅游交通】

》西藏境内均使用持西藏旅游牌照的正规旅游车。

》提供一人一座。因高原长时间行车，途中车辆负荷较大，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况，旅行社对此会迅速做出补救措施，请游客做好心理准备；

》西藏地处高原，不适合车内开空调，空调的使用会增强高原反应的，故西藏旅游车不提供空调使用；

》往返大交通为火车硬卧的由于青藏铁路运力紧张，如遇车厢征调等特殊情况，我社保留调整列车车次的权利；我社保证每人一个硬卧铺位，但不能保证指定车厢、指定铺位等附加条件。火车票的具体时间以实际出票为准。报团时提供准确的有效证件号给我社预定布达拉宫门票和火车飞机票，如因个人原因造成的号码错误而造成不能正常购票，请自行负责；

》 乘坐飞机返程的游客必须提前2小时以上抵达机场，西藏部队较多，经常会有军车长龙出现在机场的路上，为了游客不被误机，故在起飞前提前3小时以上送机；

》 散客拼团个别客人的接送机均有散客接送中心安排接送（拼车），如需临时送机的请提前告知，费用现付。接送中心按照航班起飞时间统一安排接送时间，如不接受接送时间安排的视为自动放弃此项服务；

【门票标准】含景点首道门票, 报价已按西藏折扣门票核算，任何证件均无优惠可退；如因政策性及天气原因无法参观景点,现退门票费用。如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；如客人自愿放弃行程中景点，费用不退。

【导游服务】专业持证地接导游讲解服务；因西藏旅游业处于起步发展阶段，导游服务无法与内地导游相比较，请游客谅解。

【提供保险】我社只含旅行社责任险（游客必须购买旅游意外险或组团社主动为客人购买）；

【购物说明】

1、全程无自费，购物：工艺+藏药+小商品市场（景区内不算）；行程中所列购物店名仅供参考，实际可能会根据当天行程有所调整变动，但购物店数量不会增加，可根据需要进行消费；

2、各景区内配套的购物的小商铺或原住民推销的银饰品、土特产均属于当地人自身行为，各延途停留点均有旅游纪念品，纪念照片，法物流通处，土特产，小卖部各物品出售，非我社提供服务，特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价；如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买为其个人行为，任何后果由旅游者自行承担；

【费用不含】

1、自由活动期间交通费、餐费、等私人费用。

2、行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、观光车、电瓶车、缆车、索道等费用。

3、儿童的“旅游费用包含”内容以外的所有费用。例如产生超高餐费、门票等需客人另付！

4、个人购物、娱乐等消费。

5、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用，及个人所产生的费用等。

6、航空保险、旅游意外保险；因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用。

行程说明：

Ø 在保证景点不减少的情况下，我社有权对行程、景点先后顺序进行调整。

Ø 为保护布达拉宫古迹，门票限量销售，因此参观布达拉宫时间可能会影响到整体线路的先后调整，景点不会减少，提前告知，敬请谅解。如客人持有老年证、导游证，军官证等相关证件，则不再享受景区门票优惠政策。

Ø 因不可抗拒因素（天气、政治、火车/航班延误、政策性调价等）导致行程延误、取消及费用增加，我社不承担赔偿责任，相关费用由客人自理。根据旅游相关规定我公司不予承担相应赔偿责任。但我社将积极协调处理以使行程顺利进行。赠送景点，如因天气原因无法参观，费用不退；

Ø 游客不允许私自脱团、取消或更改行程，否则视为自愿终止合同并放弃未发生的接待项目，所有未发生费用均不退还，因此产生的一切后续问题我社均不受理。本产品成团人数不足26人时，则与当日抵达或其他日期抵达团队合并游览，但不影响景点游览，请谅解；在行程当中如自行打车或租车前往行程内自费景点者，视为自行脱团，一切费用不退！

Ø 由于西藏线路较长，许多时间是在车上，难免不能按时吃饭，请客人带一些零食及饼干，西洋参可帮您提神，可捎带一些。

Ø 西藏酒店星级评定标准与内地有差距，酒店环境、设施、服务标准均不能以内地同级别酒店标准衡量；由于当地气候特殊，宾馆大多没有空调，第一天请尽量不要洗澡，以免感冒。

Ø 游客投诉意见以在当地填写的意见单为准，请认真填写，不填或虚填者归来后投诉将不予受理。如客人在旅程中遇到任何质量问题请在旅游目的地与我社联系协商解决。如客人对当地协调有异议，请在回京后3个工作日内与我社联系解决，延误日期投诉，我社不予受理，敬请谅解！

友情提示：

Ø 有严重高血压和心脏病患者不宜进藏，有重感冒者不宜进藏。西藏地处高原，大部分客人会或多或少有高原反应，只要注意休息饮食得当，自然会克服；可适当服用一些药品，如：高原安、红景天、诺迪康等。

Ø 初入高原多休息，多喝水多吃水果，禁烟酒。不要奔跑和剧烈运动。

Ø 拉萨地区属于藏族自治区，大部分居民以藏族为主，请游客尊重当地风俗。

Ø 行程中安排的寺庙参观，为藏传佛教寺庙，请尊重宗教信仰，听从导游安排。

Ø 请提示客人身份证/户口本一定要随身携带以备检查/参观。

Ø 请提供准确的证件号码，若有误差后果自负，年龄在60岁以上客人必须提供健康证明。

Ø 报名时请提供出游者清晰的身份证复印件或扫描件。若在已出票的情况下退团，请携带本人身份证按照约定时间自行前往火车站取票退票；北京以外其他城市预定北京出发线路的客人如确认退团，请联系我社按照约定时间自行前往北京取票退票。若因实名制因素无法退票，产生损失由客人自行承担。由于进出藏的列车车票紧张，不能保证一起报名游客在火车上的车厢、铺位、也无法保证能靠在一起。（客人参团即为默认旅行社分票） 保证每人一铺，但不保证铺位。

我们旅行社已将我们的服务具体分列细化，将旅行社的责任明朗化，使客人在出游之前就对自己的权益及赔偿做到心中有数，明明白白消费，从而避免了双方无谓的争执及由此造成的不开心。游客须知为本行程的重要一部分，请仔细阅读！

西藏旅游注意事项

西藏特殊的高原环境，对身体会有一定的影响，因此，到西藏旅游之前一定要去医院作身体检查，在肯定自己心肺等主要脏器没有问题的前提下，才能启程。以下将为大家介绍一些高原的基本保健常识。

1、不适宜到西藏旅行的人

（1）心、肺、脑、肝、肾有明显的病变，以及有心脏病、血液疾病、脑血管疾病、严重贫血、高血压、做过心脏搭桥的病人。

（2）支气管哮喘、肺气肿、肺结核、尘肺病。

（3）糖尿病有并发症着、高危孕妇。

（4）重症感冒、上呼吸道感染、在病愈之前切勿盲目进入高原。

（5）重症胃肠疾病、消化性溃疡。

您如果从未进过高原，那么建议您在进入高原之前，进行严格的体格检查。患有器质性疾病、严重贫血或重症高血压的游客对高原环境的适应能力较差。他们在进入高原的初期，发生急性高原病的危险性明显高于其他人；若在高原停留时间过长，也较其他人易患各种慢性高原病。同时由于机体要适应高原环境，肝、肺、心、肾等重要脏器的代偿活动增强，使这些脏器的负担加重。一旦这些脏器出现疾患，便会使病情进一步加重。如果您不清楚自己是否能参与西藏的旅行活动，建议您向有经验的医生请教，并且尽量本着稳健的原则。

2、进入高原之前的准备

（1）进入高原前，可向有高原生活经历的人咨询注意事项，做到心中有数，避免无谓紧张。

（2）进入高原之前，禁止烟酒，防止上呼吸道感染。避免感冒进藏，否则加重高反严重的话会引起肺水肿。避免过于劳累，要养精蓄锐充分休息好。适当服西洋参等，以增强机体的抗缺氧能力。如有呼吸道感染，应治愈后再进入高原。

（3）良好的心理素质是克服和战胜高原反应的灵丹妙药。大量事例证明，保持豁达乐观的情绪，树立坚强的自信心，能够减弱高原反应带的身体不适。反之，忧心忡忡、思虑过度，稍不适便引起高原紧张，反而会加大脑组织的耗氧量，从而使身体不适加剧，使自愈时间延长。

（4）如果您从未进过高原，在进入高原之前，一定要进行严格的体格检查。严重贫血或高血压病切勿盲目进入高原。

（5）证件提示：请带好身份证原件 (16岁以下儿童须带户口本原件,16岁以上儿童带身份证

原件)，在西藏旅游出行期间，身份证原件请随身携带，便于景点和安检需要。

（6）进藏携带物品：太阳镜、太阳帽、防晒霜和润唇膏是必备之物，春季高原气温温差大，需备好保暖内衣、羊绒衫和厚外套等保暖衣物。

3、进入高原途中注意事项

（1）应尽可能预备氧气和防治急性高原病的药物，如硝苯吡啶（又名心痛定）、氨茶碱、高原安等，也需备有防治感冒的药物、抗菌素和维生素类药物等，以防万一。

（2）由于高原气候寒冷，昼夜温差大，要注意准备足够的御寒衣服，以防受凉感冒。寒冷和呼吸道感染都有可能促发急性高原病。

（3）在进入高原的途中若出现比较严重的高山反应症状，应立即处理，严重时应吸氧听取专业医生建议或尽快到附近医院进行抢救，如有必要尽快离开高原地区，以便治疗恢复。

（4）由于乘车进入高原所需时间长，途中住宿条件无法与内地相比，体力消耗大，因此除要准备以上各种物品外，还应准备水以及可口易消化的食物，以便及时补充机体必需的水和热量。

（5）当地居住着大量少数民族同胞，他们有自己的特殊的饮食习惯、宗教禁忌、请团友尊重当地风俗，未经过对方允许，请勿动其物品及拍照，特别注意！

4、到达高原后注意的事项

（1）刚到高原，每个人都会感到不同程度的气短、胸闷、呼吸困难等缺氧症状。但这并不说明您不适应高原，如果能够正确地保护自己，2~4天后，一般都可使上述症状好转或消失。

（2）刚刚到高原的时候一定不要剧烈运动，而要立刻卧床休息。否则，一旦感觉到反应就需要更多的时间来适应了。

（3）人们常常用吸氧来缓解胸闷不适。当然，吸氧能暂时解除胸闷、气短、呼吸困难等症状，但停止吸氧后症状又会重新出现，延缓了适应高原的时间。假若您上述症状不很严重的话，建议最好不要吸氧，这样可以使您更快适应高原环境。轻微的高原反应，会不治自愈，先不要动辄吸氧，以免形成依赖性。

（4）进藏后要多吃碳水化合物、易消化的食品；多喝水，使体内保持充分的水分；晚餐不宜过饱。最好不要饮酒和吸烟。要多食水果、蔬菜等富含维生素的食物。

（5）注意避免过度疲劳，饮食起居有规律。初到高原的前几天，不要频频洗浴，以免受凉引起感冒。感冒常常是急性高原肺水肿的主要诱因（在缺氧状态下不易痊愈）。

（6）在藏期间，旅游活动不宜过于频繁，身体负荷不宜过重。初到高原的时候，不可急速行

走，更不能跑步，也不能做体力劳动。一周后，才可逐渐增加一定的活动量。

（7）遵守交通规则，过马路时走人行横道或地下通道。行车途中系好安全带，并不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。

5、个人防护

西藏地处高原，天气干燥，空气稀薄而且多尘，紫外线十分强烈。配备防晒霜、润唇膏，防晒系数大于30的为佳。涂抹防晒霜十分钟以后再出门—化学防晒剂需涂抹一段时间与皮肤结合后，才能发挥最佳效果。旅行中难免会流汗，最好每隔一两小时涂一次。准备太阳帽和墨镜，西藏有很多冰雪环境，冰雪地及水面会反射很强的太阳光，在阳光灿烂的日子里将双眼直接暴露在这种环境中数小时，即可造成雪盲。

合同附件：

1：西藏旅游关于购物/自费补充协议书

旅行社及游客双方根据《合同法》、《旅游法》及相关法律法规的规定、在平等、自愿、充分协商一致不影响行程的的基础上、就双方签订的《旅游合同》达成如下补充协议：

购物补充协议项1：西藏对商品都有严格管理，同类产品在西藏不同商家商品不会有较大价差。以下推荐商店是旅游局指定购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选我们无法承担退换差价的责任。

2：是否购物，由旅游者据自身需要，自愿、自主决定，旅行社绝不强制。

3：旅行社在此特别提醒旅游者谨慎购物、理性消费，如何购物消费由您自行决定。游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换。

4： 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任。

5：纳木措行程中，如若遇天气寒冷，是否需要租棉衣，购买氧气等，由您自主决定。

自费补充协议项1：为了满足旅游者需要，双方协商一致在行程之外另行约定另行付费旅游项目，该项目安排在自由活动期间进行，旅游者可自由选择。

2：因不可抗力或无法预见的情况导致行程变更、人数不够等原因致使旅行社无法安排另行付费时，请旅游者谅解，双方均不承担违约责任。

3：自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社绝不强制参加。如旅游者不参加自费项目的，安排自由活动。如果全体客人一致要求参加非推荐自费项目表中的其他项目，请全团客人签字同意，导游方可安排。